为进一步提升患者就医环境，给患者就诊提供更加便捷的医疗服务，南华县中医医院门诊优化就医流程，开展主动导诊服务，让患者就医更温暖。

提升导医导诊服务

冰心老人曾经说过“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉”，护士的护理工作是有温度的，她们用特有的温柔细腻，给患者带来温暖和慰藉。在南华县中医医院，有这样一群护理人员，她们为了提升服务质量，改善患者的就医环境及就医流程，提高患者满意度，始终坚持以患者为中心，推行人性化服务，从点滴做起，从细节做起，对每一位患者实施微笑服务，为老弱病残及危重患者提供全方位亲情服务，如提供轮椅、平车推送患者、挂号、送取药、陪同就诊、检查、取报告单等，在门诊高峰时段及时疏导，分流患者。

当冬天的晨风吹醒黎明，闹钟熟悉的铃音响起。作为南华县中医医院导医的护士，她们已经整装待发，面带微笑，怀揣着一颗服务的心，走上了平凡的岗位。“您好，请问需要什么帮助吗?”伴随着微笑和问候，她们开始了一天紧张而忙碌的工作。

护士、护士，刚刚办了住院要去内一科，请问一下在哪里?”她们主动陪同老人到三楼，“大爷，你慢点，我扶你。”就这样，搀扶着大爷坐上电梯，最后安全将老人送到了病区。虽然老人言语表达不清，但能看出来他很感谢护士对他的关心和陪同。

实行网上预约挂号，优化就医流程

远程候诊，舒适无忧，挂号预约后，不需要在诊室门口焦急的等待，节省时间。预约挂号方式：1.现场预约：门诊大厅一楼导医台;2.微信预约：微信搜索公众号“南华县中医医院服务号”，添加关注后点击就诊服务，点击“挂号就诊”即可预约。

暖心护理，温暖相伴，我们南华中医护理人将会以更优质的护理关爱患者，守护患者健康，用实质行动诠释优质护理服务的内涵，在今后的工作中，我们将继续坚持“以患者为中心”，深入推进改善就医体验，不断探索护理服务新模式，为群众构建更加便捷、和谐的高质量医疗服务。